Vì sao mua nước bình lần đầu cần đặt cọc vỏ?
Khác với nước uống đóng chai dùng một lần, nước bình 19L–20L thường sử dụng vỏ bình luân chuyển. Khi khách hàng dùng hết nước, vỏ bình được thu hồi để tiếp tục sử dụng theo quy trình của đơn vị sản xuất.
Vì vậy, khi mua nước bình lần đầu nhưng chưa có vỏ để đổi, khách hàng cần đặt cọc 50.000 đồng cho mỗi vỏ bình.
Khoản tiền này là tiền thế chân, không phải tiền mua vỏ và không nằm trong giá nước uống. Khi không còn nhu cầu sử dụng, khách hàng có thể hoàn trả vỏ bình để nhận lại tiền cọc theo chính sách của iWater.
Ví dụ, một gia đình mua lần đầu 2 bình nước nhưng chưa có vỏ bình sẽ cần đặt cọc 100.000 đồng. Khoản tiền này được ghi nhận riêng với tiền nước và phí giao hàng.
Đối với những lần đặt nước tiếp theo, nếu khách hàng có đủ vỏ bình phù hợp để đổi thì không cần đặt cọc lại cho số vỏ đã được luân chuyển.
Mua một bình, hai bình hay ba bình thì thanh toán bao nhiêu?
iWater áp dụng phí giao hàng theo tổng số lượng bình nước và thùng nước chai trong mỗi đơn hàng:
-
Đặt 1 bình/thùng: Phí giao hàng 25.000 đồng.
-
Đặt 2 bình/thùng: Phí giao hàng 15.000 đồng.
-
Đặt từ 3 bình/thùng trở lên: Miễn phí giao hàng.
Đối với khách hàng mua nước bình lần đầu chưa có vỏ, tổng thanh toán bao gồm tiền nước, phí giao hàng và tiền đặt cọc vỏ bình.
Chẳng hạn, nếu chọn một loại nước có giá giả định 50.000 đồng/bình và không phát sinh phụ thu cầu thang bộ:
-
Mua 1 bình: Tiền nước 50.000 đồng, phí giao 25.000 đồng, cọc vỏ 50.000 đồng. Tổng thanh toán 125.000 đồng.
-
Mua 2 bình: Tiền nước 100.000 đồng, phí giao 15.000 đồng, cọc 2 vỏ 100.000 đồng. Tổng thanh toán 215.000 đồng.
-
Mua 3 bình: Tiền nước 150.000 đồng, miễn phí giao hàng, cọc 3 vỏ 150.000 đồng. Tổng thanh toán 300.000 đồng.
Mức giá 50.000 đồng/bình trong ví dụ chỉ để minh họa cách tính, không phải giá bán niêm yết của iWater.
Khách hàng cũng có thể đặt chung nước bình và nước đóng chai theo thùng. Ví dụ, mua 1 bình nước 19L và 2 thùng nước chai được tính là 3 đơn vị hàng hóa, đủ điều kiện miễn phí giao hàng.
Đã có vỏ bình của thương hiệu khác thì có cần đặt cọc không?
Khách hàng đang sử dụng nước bình của một thương hiệu khác có thể được iWater hỗ trợ đổi bù vỏ bình theo chính sách hiện hành.
Các thương hiệu được hỗ trợ gồm LaVie, Viva, ion Life, Bidrico, Vĩnh Hảo, Vihawa và Satori.
Khi đặt hàng, khách nên thông báo rõ thương hiệu, số lượng vỏ bình hiện có và loại nước muốn chuyển sang sử dụng. Nhân viên iWater sẽ xác nhận khả năng đổi vỏ trước khi giao.
Ví dụ, khách hàng đang có 2 vỏ bình LaVie và muốn chuyển sang sử dụng Satori có thể liên hệ iWater để kiểm tra việc đổi bù, thay vì mặc định phải đặt cọc thêm 2 vỏ mới.
Đối với vỏ bình không thuộc danh sách hỗ trợ hoặc trường hợp chưa xác định được khả năng đổi bù, khách hàng cần được xác nhận trước về khoản tiền cọc có thể phát sinh.
Khi hết nước, lần đặt hàng tiếp theo thực hiện thế nào?
Sau khi sử dụng hết nước, khách hàng giữ lại vỏ bình để đổi khi đặt nước mới.
Khi giao hàng, nhân viên iWater nhận lại số vỏ bình đã sử dụng theo thỏa thuận và giao số bình nước mới tương ứng. Nếu số lượng vỏ bình được đổi đủ với số bình giao mới, khách hàng chỉ cần thanh toán tiền nước và phí giao hàng nếu có.
Trường hợp khách muốn tăng số lượng bình sử dụng nhưng không có đủ vỏ để đổi, khoản tiền cọc 50.000 đồng sẽ được tính cho mỗi vỏ phát sinh thêm.
Ví dụ, khách đang có 2 vỏ bình và muốn nhận 3 bình nước mới. Nếu 2 vỏ hiện có đủ điều kiện đổi, khách chỉ cần đặt cọc thêm 50.000 đồng cho vỏ bình thứ ba.
Để quá trình đổi nước thuận tiện, khách nên giữ vỏ bình sạch sẽ, không tự ý sử dụng để chứa hóa chất hoặc các chất lỏng khác và tránh làm hư hỏng vỏ trong quá trình sử dụng.
Khi không còn sử dụng nước bình, làm sao nhận lại tiền cọc?
Khi không còn nhu cầu sử dụng nước bình, khách hàng có thể hoàn trả vỏ bình tại kho iWater để nhận lại đầy đủ tiền thế chân.
Nếu cần iWater đến thu hồi vỏ tận nơi, chính sách áp dụng như sau:
-
Thu hồi dưới 10 vỏ bình: Phí thu hồi 30.000 đồng/lần.
-
Thu hồi từ 10 vỏ bình trở lên: Khách hàng liên hệ iWater để xác nhận phương án thu hồi.
Ví dụ, khách hàng đã đặt cọc 3 vỏ bình với tổng số tiền 150.000 đồng. Khi ngừng sử dụng và mang đủ 3 vỏ đến kho trả, khách được hoàn lại 150.000 đồng tiền thế chân.
Nếu yêu cầu thu hồi tận nơi, phí thu hồi được tính riêng theo chính sách.
Đặt mua nước bình lần đầu tại Phú Nhuận cần chuẩn bị gì?
Khách hàng tại Phú Nhuận có thể lựa chọn nước bình 19L–20L từ nhiều thương hiệu đang được iWater cung cấp, tùy theo nhu cầu sử dụng bình vòi hay bình úp máy.
Trước khi đặt hàng, khách nên xác định số lượng bình cần dùng, thương hiệu nước muốn mua, số vỏ bình hiện có và địa chỉ giao nhận. Nếu ở chung cư hoặc nhà nhiều tầng, cần thông báo thêm tình trạng thang máy để được xác nhận phụ thu cầu thang bộ nếu có.
iWater áp dụng phụ thu vác nước bình lên cầu thang bộ là 2.000 đồng/bình tại lầu 1, 4.000 đồng/bình tại lầu 2, 8.000 đồng/bình tại lầu 3 và 12.000 đồng/bình tại lầu 4. iWater không nhận vác nước lên cầu thang bộ cao hơn lầu 4.
Kho iWater phục vụ Phú Nhuận đặt tại 122/6 Đặng Văn Ngữ, Phường Phú Nhuận, TP.HCM.
Thời gian làm việc từ 8h00 đến 18h00 hằng ngày, riêng Chủ Nhật phục vụ buổi sáng. Đơn hàng đặt trong thời gian phục vụ được giao chậm nhất trong vòng 2 giờ.
Khách hàng có thể truy cập iWater.vn để lựa chọn sản phẩm hoặc liên hệ (028) 7309 9799 để được xác nhận giá nước, phí giao hàng và tiền cọc trước khi đặt mua.
Thông tin chi tiết được công bố tại Chính sách giao hàng iWater.
