1. Xác định khách hàng và địa điểm
- Xác nhận địa chỉ cụ thể của khách hàng ở Phường Hiệp Thành để lập kế hoạch tuyến đường giao hàng chính xác.
- Phân loại khách hàng: Xác định xem khách hàng là hộ gia đình, doanh nghiệp hay tổ chức để chuẩn bị lượng nước LaVie phù hợp.
2. Chuẩn bị phương tiện và sản phẩm
- Phương tiện vận chuyển: Nếu khách hàng đặt nước đóng bình lớn (19L hoặc 20L), bạn có thể sử dụng xe máy với khung chở bình hoặc xe tải nhỏ cho số lượng lớn hơn.
- Kiểm tra sản phẩm: Chuẩn bị sẵn nước LaVie đúng loại và số lượng theo yêu cầu (bình lớn 19L, chai nhỏ 1.5L, 500ml, v.v.).
3. Liên hệ và xác nhận đơn hàng
- Xác nhận lại đơn hàng với khách: Trước khi giao, gọi điện hoặc nhắn tin xác nhận địa chỉ, số lượng và loại nước LaVie khách đã đặt, cùng thời gian giao hàng.
- Thông báo thời gian giao hàng: Xác định thời gian giao hàng cụ thể, thông báo cho khách hàng để họ sắp xếp thời gian nhận hàng.
4. Giao hàng
- Giao hàng tận nơi: Đến địa chỉ của khách hàng, hỗ trợ vận chuyển nước LaVie vào tận nơi (nếu khách yêu cầu).
- Thanh toán: Đảm bảo khách thanh toán qua các hình thức tiện lợi như tiền mặt, chuyển khoản, hoặc ví điện tử.
- Cung cấp hóa đơn: Nếu khách hàng cần hóa đơn, cung cấp hóa đơn bán lẻ hoặc phiếu giao hàng kèm theo.
5. Chăm sóc khách hàng sau giao hàng
- Chăm sóc sau bán hàng: Sau khi giao hàng, bạn có thể liên hệ với khách hàng để hỏi về sự hài lòng và nhắc nhở về lịch giao nước định kỳ (nếu cần).
- Lưu trữ thông tin đơn hàng: Đảm bảo thông tin khách hàng và các đơn hàng được lưu trữ cẩn thận để phục vụ cho các lần giao hàng tiếp theo.
6. Lợi ích bổ sung
- Bạn có thể đề xuất chương trình khuyến mãi hoặc dịch vụ giao hàng định kỳ cho khách hàng để tạo sự thuận tiện và duy trì mối quan hệ lâu dài.
Chúc bạn thành công trong việc giao nước LaVie đến khách hàng tại Phường Hiệp Thành!
