1. Đặt cọc vỏ bình cho khách hàng mới
Khi mua nước iWater loại bình 19L (bình úp hoặc có vòi), nếu khách chưa có vỏ bình cũ để đổi, vui lòng đặt cọc 50.000 VNĐ/vỏ.
Số tiền cọc này sẽ được hoàn trả đầy đủ khi quý khách không còn nhu cầu sử dụng nước iWater và trả lại vỏ đúng quy định.
2. Chính sách thu hồi và hoàn cọc vỏ bình
iWater hỗ trợ khách hàng hoàn trả vỏ bình theo 2 hình thức linh hoạt:
➤ Trường hợp 1: iWater đến thu vỏ tại nhà
Phí thu hồi: 30.000 VNĐ/lượt (áp dụng chi phí nhân sự và phương tiện giao nhận).
Sau khi kiểm tra vỏ đạt yêu cầu, iWater hoàn đủ tiền cọc cho khách (50.000 VNĐ/cái).
➤ Trường hợp 2: Khách tự mang đến điểm kho iWater
iWater hoàn lại 100% tiền cọc, không thu bất kỳ chi phí nào.
3. Thời hạn hiệu lực của tiền cọc
Nếu khách hàng không còn đặt nước iWater trong thời gian từ 3 đến 6 tháng liên tiếp, công ty sẽ không tiếp nhận thu hồi vỏ và không hoàn lại tiền cọc.
Lý do: Vỏ bình cần được bảo quản đúng điều kiện và phải trả về nhà máy trong thời gian quy định nhằm đảm bảo tiêu chuẩn tái sử dụng.
4. Lưu ý về vỏ bình hợp lệ để hoàn cọc
Chỉ thu hồi và hoàn cọc với vỏ bình do iWater phát hành, còn nguyên vẹn, không nứt bể, móp méo và không có dấu hiệu sử dụng bởi đơn vị khác.
iWater có quyền từ chối thu vỏ nếu không đảm bảo các tiêu chí trên.
Thông điệp đến Quý khách hàng
Chính sách này được xây dựng nhằm:
Đảm bảo quyền lợi minh bạch cho người tiêu dùng.
Duy trì chất lượng hệ thống vỏ bình lưu hành.
Tránh các rủi ro phát sinh do vỏ đã qua sử dụng từ đơn vị khác.
Chúng tôi mong Quý khách hàng nắm rõ và phối hợp thực hiện đúng quy trình hoàn cọc vỏ, tránh những phiền hà không đáng có trong giao dịch.
Thông tin hỗ trợ & liên hệ
📞 Hotline hỗ trợ: 0903 383 054
🌐 Website: https://iwater.vn
🏢 Trụ sở chính: 65/9 Cao Xuân Dục, Phường Phú Định, TP. Hồ Chí Minh
📦 Danh sách điểm kho iWater trên toàn TP.HCM: Có tại website hoặc liên hệ hotline để biết chi tiết.
Công ty TNHH iWater trân trọng thông báo và cảm ơn sự đồng hành của Quý khách hàng!
