Chính sách giao hàng, phí giao và đặt cọc vỏ bình iWater
1. Thời gian làm việc và giao hàngiWater phục vụ khách hàng từ 8h00 đến 18h00 hằng ngày, riêng Chủ Nhật làm việc buổi sáng.
Thời gian giao hàng chậm nhất trong vòng 2 giờ kể từ khi khách hàng đặt hàng trong thời gian phục vụ.
2. Chính sách phí giao hàng
iWater áp dụng phí giao hàng theo tổng số lượng nước bình và nước thùng chai trong mỗi đơn hàng:
Đơn hàng 1 bình/thùng: Phí giao hàng 25.000đ/lần.
Đơn hàng 2 bình/thùng: Phí giao hàng 15.000đ/lần.
Đơn hàng từ 3 bình/thùng trở lên: Miễn phí giao hàng.
Đối với đơn hàng kết hợp nước uống đóng bình và nước uống đóng thùng chai, số lượng được cộng chung để xác định mức phí giao hàng.Ví dụ: Khách đặt 1 bình nước 19L và 2 thùng nước chai được tính là 3 đơn vị hàng hóa và được miễn phí giao hàng.
Phí giao hàng chưa bao gồm phụ thu vác nước lên cầu thang bộ nếu phát sinh.
3. Chính sách đặt cọc vỏ bình
Đối với khách hàng mua nước uống đóng bình lần đầu nhưng chưa có vỏ bình để đổi, iWater áp dụng tiền đặt cọc 50.000đ/vỏ bình.
Tiền đặt cọc được tính riêng ngoài giá nước và phí giao hàng. Đây là khoản tiền thế chân vỏ bình, không phải tiền mua vỏ. Khách hàng được hoàn lại tiền cọc khi trả vỏ theo chính sách thu hồi của iWater.
iWater hỗ trợ đổi bù vỏ bình thuộc các thương hiệu:
LaVie, Viva, ion Life, Bidrico, Vĩnh Hảo, Vihawa, Satori
Tiền đặt cọc vỏ bình chỉ áp dụng đối với nước uống đóng bình có vỏ luân chuyển, không áp dụng đối với nước uống đóng chai bán theo thùng.4. Phụ thu vác nước lên cầu thang bộ
Đối với địa điểm giao hàng cần vác nước bình lên cầu thang bộ, iWater áp dụng mức phụ thu:
Lầu 1: 2.000đ/bình.
Lầu 2: 4.000đ/bình.
Lầu 3: 8.000đ/bình.
Lầu 4: 12.000đ/bình.
iWater không nhận vác nước lên cầu thang bộ cao hơn lầu 4.Phụ thu cầu thang bộ được tính riêng ngoài giá nước và phí giao hàng.
5. Chính sách thu hồi vỏ bình và hoàn tiền cọc
Khi không còn nhu cầu sử dụng nước bình, khách hàng có thể hoàn trả vỏ bình theo các hình thức:
Trả vỏ trực tiếp tại kho iWater: Khách hàng được hoàn lại đầy đủ tiền thế chân vỏ bình.
iWater đến thu hồi tận nơi dưới 10 vỏ: Phí thu hồi 30.000đ/lần.
Thu hồi từ 10 vỏ trở lên: Khách hàng vui lòng liên hệ iWater để xác nhận phương án thu hồi.
6. Xác nhận chi phí khi đặt hàng
Tổng số tiền khách hàng thanh toán được xác định theo:
Tổng thanh toán = Tiền nước + Phí giao hàng + Tiền cọc vỏ bình (nếu có) + Phụ thu cầu thang bộ (nếu có).
Khách hàng nên cung cấp đầy đủ loại nước, số lượng bình/thùng, số vỏ bình hiện có, địa chỉ và tầng giao hàng để iWater xác nhận chi phí trước khi giao.
iWater cam kết cung cấp thông tin rõ ràng về giá nước, phí giao hàng và các khoản phát sinh để khách hàng thuận tiện lựa chọn và đặt mua.
Bình luận Facebook